• Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla iade ve değişim süresi teslim tarihinden itibaren "14 GÜN" dür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilemeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
• İade için, sitemiz üzerinden kolay iade talebi oluşturduktan sonra whatsapp hattımızdan iletişime geçerek KARGO KODUNU alabilirsiniz.
• İndirimli ürünlerde iade yoktur, değişim vardır.
• Değişim yapmak istediğiniz takdirde 0546 236 85 01 wp hattımızdan iletişime geçerek destek ve talep oluşturabilirsiniz.

İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?

Anlaşmalı kargo firmamız MNG kargodur size verilecek iade kodu ile karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir değişim ve iadelerde kargo ücretleri siz müşterilerimize aittir (70₺) İade için gönderdiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilip sizlere dönüş sağlanacak ve aldığınız ürünün ücret iadesi yapılacaktır ve kargo ücreti iade edilecek tutarınızdan düşürülecektir.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kargo ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.
Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.

İADE TUTARI HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?

İade işlemleriniz başarılı şekilde sağlanması için ürün/ürünler tarafımıza eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. İadeniz tarafımıza ulaştıktan 1-3 iş günü içerisinde kalite kontrol aşamasından geçmektedir.
Siparişinizi sitemiz üzerinden kart ile ödeme sağlamanız halinde iade sürenizin alışveriş yapmış olduğunuz kart bilgilerinize iletildiğine dair SMS ile bilgilendirme sağlanmaktadır.
Kapıda Ödeme ve Havale/EFT ödeme yöntemi ile satın alınan siparişlerde iade bilgileri (Banka Hesap Bilgileri) ile ilgili olarak işlemlerin başlatılması için SMS ile bilgilendirme sağlanmaktadır. SMS bilgisi geldikten sonra 0546 236 85 01 Whatsapp Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek Banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.
Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 3-14 iş günüdür.

Siparişim defolu/yanlış gönderilmiş değişim yapabilir miyim?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken kalite kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaşması halinde tarafımıza 0546 236 85 01 Whatsapp müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek, ürün görsellerini iletebilir, değişim talep edebilirsiniz.